Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của Manculb, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ điều khoản và điều kiện được nêu dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng nền tảng Manculb.
Manculb là nền tảng cung cấp dịch vụ casino trực tuyến, cược thể thao và các trò chơi giải trí có thưởng hoạt động theo giấy phép quốc tế. Khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Manculb – bao gồm truy cập website, đặt cược, nhận thưởng hoặc liên hệ hỗ trợ – bạn đồng ý chịu sự ràng buộc bởi những điều khoản và điều kiện này.
Những điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký và chưa đăng ký tại Manculb, bất kể bạn truy cập qua trình duyệt web, ứng dụng di động hay bất kỳ phương tiện nào khác. Manculb có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung điều khoản vào bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo cho người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên mới được đăng ký và sử dụng dịch vụ Manculb.
- Mỗi người chỉ được phép đăng ký một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống Manculb.
- Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
- Manculb có quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần giải thích trong các trường hợp vi phạm điều khoản.
- Các tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo quy trình khiếu nại nội bộ của Manculb trước khi chuyển lên cơ quan có thẩm quyền.
Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của Manculb, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân bằng cách cung cấp thông tin chính xác và cập nhật. Manculb có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường.
Việc cung cấp thông tin sai lệch – dù cố ý hay vô ý – có thể dẫn đến đình chỉ hoặc xóa vĩnh viễn tài khoản, và Manculb có quyền giữ lại số dư trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng. Thông tin tài khoản của bạn được bảo mật theo chính sách riêng tư của Manculb và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các trường hợp pháp luật yêu cầu.
- Thông tin đăng ký phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
- Mật khẩu phải có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số.
- Không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai khác.
- Bạn có trách nhiệm thông báo ngay cho Manculb nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
Manculb hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm đảm bảo giao dịch nhanh chóng và an toàn. Tất cả giao dịch được xử lý theo thời gian thực hoặc trong vòng tối đa 15 phút tùy phương thức. Manculb không thu bất kỳ phí xử lý giao dịch nào từ phía người chơi.
MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (tất cả ngân hàng nội địa) và thẻ cào điện thoại. Nạp tối thiểu 50.000 ₫, tối đa 500.000.000 ₫/ngày.
Rút tiền xử lý trong vòng 5–15 phút với MoMo và ZaloPay. Internet Banking xử lý trong 30 phút. Rút tối thiểu 100.000 ₫/lần, tối đa 200.000.000 ₫/ngày.
| Phương thức | Nạp tối thiểu | Rút tối thiểu | Thời gian xử lý |
|---|---|---|---|
| MoMo | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | Dưới 5 phút |
| ZaloPay | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | Dưới 5 phút |
| ViettelPay | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | Dưới 10 phút |
| Internet Banking | 100.000 ₫ | 200.000 ₫ | 15–30 phút |
| Thẻ cào điện thoại | 50.000 ₫ | Không áp dụng | Dưới 15 phút |
Manculb chỉ chấp nhận giao dịch từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản Manculb. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp hoặc rút tiền. Vi phạm có thể dẫn đến đóng băng tài khoản và giữ lại số dư theo quy định.
Manculb cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành riêng cho người chơi Việt Nam, từ thưởng chào mừng đến hoàn trả hàng tuần và voucher đặc biệt. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể và được công bố rõ ràng tại trang Tiền thưởng.
- Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
- Tiền thưởng có thể đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được nêu rõ trong từng chương trình – phần lớn tại Manculb chỉ yêu cầu x1 hoặc không yêu cầu.
- Không được rút tiền thưởng trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược tương ứng.
- Manculb có quyền hủy thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
- Voucher có thời hạn sử dụng cụ thể; voucher hết hạn sẽ không được khôi phục.
- Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa nội dung khuyến mãi và điều khoản này, điều khoản riêng của từng chương trình sẽ được ưu tiên áp dụng.
Xem toàn bộ chương trình khuyến mãi đang hoạt động tại trang Tiền thưởng và trang Voucher. Điều kiện chi tiết của từng chương trình luôn được cập nhật minh bạch.
Tất cả các ván cược tại Manculb được xử lý tự động bởi hệ thống và không thể hủy sau khi đã xác nhận. Kết quả game được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối cho mọi người chơi.
Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình đặt cược – chẳng hạn mất kết nối hoặc lỗi hệ thống – Manculb sẽ xem xét và xử lý từng trường hợp dựa trên dữ liệu máy chủ. Quyết định của Manculb trong các tranh chấp liên quan đến kết quả game là quyết định cuối cùng.
- Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp trong từng trò chơi.
- Kết quả được xác định tại thời điểm kết thúc ván, không thể thay đổi sau đó.
- Tiền thắng cược được cộng vào số dư tài khoản ngay lập tức sau khi ván kết thúc.
- Manculb có quyền hủy cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả.
- Đặt cược từ nhiều tài khoản khác nhau trên cùng một sự kiện để đảm bảo thắng là hành vi bị cấm.
Để duy trì môi trường công bằng và an toàn cho tất cả người chơi, Manculb nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, và Manculb có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng.
Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản Manculb. Tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin người thân – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật, bug phần mềm hoặc sơ hở trong hệ thống để thu lợi bất chính. Người phát hiện lỗi được khuyến khích báo cáo và có thể nhận phần thưởng.
Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần mềm, script hay bot tự động để đặt cược, nhận khuyến mãi hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào thay thế con người.
Manculb tuân thủ nghiêm ngặt quy định AML (chống rửa tiền). Mọi giao dịch đáng ngờ đều được báo cáo cho cơ quan chức năng theo quy định pháp luật hiện hành.
- Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc của người khác khi đăng ký.
- Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả game.
- Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
- Sử dụng VPN hoặc proxy để lách vùng địa lý bị hạn chế.
- Bán, chuyển nhượng hoặc cho thuê tài khoản Manculb dưới bất kỳ hình thức nào.
Manculb có quyền tạm ngưng hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp vi phạm điều khoản, có hoạt động đáng ngờ hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư còn lại có thể bị giữ lại tùy theo mức độ vi phạm.
Ngược lại, người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Trước khi đóng, bạn nên rút toàn bộ số dư còn lại. Tài khoản đã đóng theo yêu cầu của người dùng sẽ được lưu trữ trong 90 ngày trước khi xóa hoàn toàn, trong trường hợp bạn muốn khôi phục.
Nếu bạn muốn tự khóa tài khoản tạm thời vì lý do cá nhân (ví dụ: kiểm soát thói quen chơi game), hãy liên hệ hỗ trợ qua Live Chat. Đây là tính năng miễn phí và không ảnh hưởng đến số dư của bạn.
Manculb cam kết thúc đẩy việc chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng đối với một số người, game có thể trở thành vấn đề nếu không được kiểm soát. Chính vì vậy, Manculb cung cấp đầy đủ công cụ để bạn tự bảo vệ bản thân.
- Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo ý muốn.
- Tự khóa tài khoản tạm thời trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
- Yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn (self-exclusion) nếu cảm thấy cần thiết.
- Truy cập tài nguyên hỗ trợ từ các tổ chức chơi game có trách nhiệm khu vực châu Á.
Đọc thêm về chính sách và công cụ hỗ trợ tại trang Chơi game có trách nhiệm của Manculb.
Manculb cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi. Manculb không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của Manculb đối với một người dùng không vượt quá số tiền mà người đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây thiệt hại. Điều khoản này không ảnh hưởng đến quyền lợi hợp pháp của người tiêu dùng theo pháp luật Việt Nam hiện hành.
Manculb không kiểm soát kết nối internet của người dùng và không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do mất kết nối, trễ mạng hay lỗi thiết bị đầu cuối của người dùng trong quá trình đặt cược.
Manculb có quyền cập nhật điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, Manculb sẽ thông báo cho người dùng ít nhất 7 ngày trước qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.
Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Lịch sử các phiên bản điều khoản cũ được lưu trữ và có thể yêu cầu qua email hỗ trợ.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay bất kỳ vấn đề nào khác, đội ngũ Manculb luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7 hoàn toàn bằng tiếng Việt.
Phản hồi dưới 2 phút. Nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình để bắt đầu.
support@manculb.com – phản hồi trong vòng 30 phút trong giờ cao điểm.
Xem câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh nhất cho các vấn đề phổ biến.