Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Manculb, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh liên lạc chính thức. Bằng cách sử dụng Manculb, bạn đồng ý với các điều khoản xử lý dữ liệu được mô tả trong tài liệu này.
Manculb hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn là tài sản quan trọng cần được bảo vệ cẩn thận. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giải thích minh bạch về cách Manculb thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
Chúng tôi cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu quốc tế và chỉ xử lý thông tin cá nhân của bạn đúng với những mục đích đã được công bố. Manculb không bao giờ bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
Nếu bạn dưới 18 tuổi, vui lòng không cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào cho Manculb. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu từ người dùng chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.
Manculb chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ các quy định pháp lý hiện hành. Dưới đây là các nhóm dữ liệu chúng tôi có thể thu thập từ người chơi:
| Nhóm dữ liệu | Chi tiết |
|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CCCD/CMND, ảnh giấy tờ tùy thân |
| Thông tin liên lạc | Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ thường trú |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví điện thoại (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian truy cập, tần suất sử dụng |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, cookie, dữ liệu phiên đăng nhập |
Tất cả dữ liệu mà Manculb thu thập đều được sử dụng đúng mục đích đã công bố và không vượt quá phạm vi cần thiết. Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên các căn cứ pháp lý hợp lệ, bao gồm thực hiện hợp đồng, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và lợi ích hợp pháp của doanh nghiệp.
- Xác minh danh tính người chơi và ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền theo quy định AML/KYC.
- Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác và an toàn.
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 và giải quyết khiếu nại phát sinh.
- Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch và các cập nhật quan trọng từ Manculb.
- Phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện trải nghiệm và cá nhân hóa dịch vụ.
- Phát hiện và ngăn chặn các hành vi bất thường, bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.
- Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
- Gửi thông tin khuyến mãi, tiền thưởng và voucher phù hợp với sở thích của bạn (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin khuyến mãi bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn vào liên kết hủy đăng ký trong email hoặc liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Việc hủy đăng ký không ảnh hưởng đến việc nhận thông báo giao dịch quan trọng.
Manculb áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo dữ liệu cá nhân của bạn luôn được bảo vệ ở mức cao nhất. Hệ thống bảo mật của chúng tôi được kiểm định định kỳ bởi các tổ chức độc lập và liên tục được nâng cấp theo tiêu chuẩn ngành.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ Manculb đều được mã hóa bằng SSL 256-bit – tiêu chuẩn tương đương ngân hàng, không thể bị đọc lén.
Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Ngay cả nhân viên nội bộ cũng không thể truy cập dữ liệu gốc.
Hệ thống tường lửa nhiều lớp kết hợp phát hiện và ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7, giám sát mọi lưu lượng truy cập bất thường theo thời gian thực.
Chỉ nhân viên được cấp phép mới có quyền truy cập vào dữ liệu người dùng. Mọi truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ theo chính sách bảo mật nội bộ nghiêm ngặt.
Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 6 giờ vào máy chủ dự phòng tại địa điểm riêng biệt, đảm bảo khả năng phục hồi nhanh chóng trong mọi tình huống sự cố.
Manculb thực hiện kiểm tra penetration testing hàng quý với các chuyên gia bảo mật độc lập nhằm phát hiện và vá lỗ hổng trước khi bị khai thác.
Manculb không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể cần chia sẻ dữ liệu với các đối tác hoặc cơ quan có thẩm quyền:
- Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch tài chính theo yêu cầu của bạn.
- Đối tác cung cấp game: Các nhà phát triển game tích hợp có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để phục vụ vận hành kỹ thuật.
- Cơ quan pháp luật: Manculb có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu khi có lệnh của tòa án hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước Việt Nam.
- Tổ chức chống gian lận: Dữ liệu ẩn danh hoặc tổng hợp có thể được chia sẻ với các đối tác AML/KYC để phát hiện hành vi rửa tiền và gian lận xuyên nền tảng.
Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ Manculb đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý dữ liệu đúng với mục đích đã được chỉ định. Manculb chịu trách nhiệm giám sát việc tuân thủ của các đối tác này.
Manculb sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cung cấp nội dung phù hợp. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website Manculb.
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn |
|---|---|---|
| Cookie cần thiết | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật và chức năng cơ bản của website | Phiên trình duyệt |
| Cookie phân tích | Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách sử dụng để cải thiện dịch vụ | 12 tháng |
| Cookie chức năng | Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của bạn | 6 tháng |
| Cookie hiệu suất | Đo lường tốc độ tải trang và phát hiện lỗi kỹ thuật | 3 tháng |
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của Manculb, bao gồm khả năng đăng nhập và lưu cài đặt cá nhân.
Manculb tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email hoặc Live Chat. Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc.
Xem toàn bộ dữ liệu cá nhân Manculb đang lưu trữ về bạn bất kỳ lúc nào.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không còn chính xác.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép.
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích hành vi.
Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc máy (JSON/CSV).
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu đến support@manculb.com với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" kèm số tài khoản và thông tin xác minh danh tính. Manculb không tính phí cho các yêu cầu hợp lý.
Manculb chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích ban đầu hoặc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản theo quy định tài chính.
- Lịch sử giao dịch: Lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về kiểm toán tài chính và phòng chống rửa tiền.
- Dữ liệu KYC: Lưu giữ 7 năm kể từ ngày xác minh cuối cùng theo quy định AML quốc tế.
- Log truy cập & bảo mật: Lưu giữ 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu phát sinh.
- Dữ liệu cookie & phân tích: Tự động xóa sau 12 tháng hoặc khi bạn xóa cookie trên trình duyệt.
Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, Manculb sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa mọi dữ liệu không thuộc diện bắt buộc lưu trữ trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
Bên cạnh các biện pháp kỹ thuật từ phía Manculb, bảo mật tài khoản của bạn cũng phụ thuộc vào những hành động chủ động từ phía người dùng. Manculb cung cấp nhiều công cụ giúp bạn tự bảo vệ tài khoản một cách hiệu quả.
Kích hoạt xác thực hai yếu tố qua SMS OTP để bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Manculb khuyến nghị tất cả người chơi bật tính năng này.
Sử dụng mật khẩu ít nhất 10 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không dùng lại mật khẩu từ các tài khoản khác và đổi định kỳ mỗi 3 tháng.
Manculb gửi thông báo qua email hoặc SMS mỗi khi có đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc địa điểm mới, giúp bạn phát hiện truy cập trái phép ngay lập tức.
Phiên đăng nhập tự động hết hiệu lực sau 30 phút không hoạt động. Manculb khuyến nghị không đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
Manculb tuyệt đối không bao giờ hỏi mật khẩu, mã OTP hay thông tin tài khoản ngân hàng qua điện thoại, email hay mạng xã hội. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, hãy báo cáo ngay cho đội hỗ trợ vì đây là dấu hiệu lừa đảo mạo danh Manculb.
Manculb có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, Manculb sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.
Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Manculb sau ngày thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn đã đọc và đồng ý với phiên bản chính sách mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.
Các phiên bản chính sách bảo mật trước đây được lưu trữ đầy đủ. Bạn có thể yêu cầu xem bất kỳ phiên bản nào bằng cách liên hệ support@manculb.com với tiêu đề "Yêu cầu lịch sử chính sách bảo mật".
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc lo ngại nào liên quan đến chính sách bảo mật hay cách Manculb xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ của Manculb luôn sẵn sàng lắng nghe và phản hồi kịp thời.
support@manculb.com
Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
Hỗ trợ trực tuyến ngay trên website Manculb, phản hồi trong vài phút
Phát hiện lỗ hổng bảo mật? Báo cáo có trách nhiệm qua security@manculb.com
Khi liên hệ về vấn đề dữ liệu, vui lòng cung cấp tên tài khoản, mô tả rõ yêu cầu và tài liệu xác minh danh tính liên quan. Điều này giúp Manculb xử lý yêu cầu của bạn nhanh chóng và chính xác hơn. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.